Dirección : *
Referencia :*
Correo:*
¿Es menor de edad? *
Datos del Apoderado
Tipo de Documento:*
N° Documento: *
Celular: *
Nombres:*
Primer Apellido: *
Segundo Apellido: *
Detalle del reclamo y orden del consumidor
Tipo de Reclamo :*
Tipo de consumo :*
N° de pedido:*
Fecha de reclamo: *
Proveedor: *
Monto de reclamo S/: *
Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor: *
Fecha de compra:*
Fecha de caducidad: * Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.